Обзор правого меню портала Битрикс24

Введение

Правое меню Битрикс24 – это важная часть интерфейса, которая предоставляет быстрый доступ к уведомлениям, справочной информации и инструментам коммуникации. В данной статье мы рассмотрим основные элементы правого меню и его функциональные возможности.

Основные элементы правого меню

Раздел "Поддержка 24" (вопросительный знак)

• Доступ к справочной информации по всем разделам Битрикс24.
• Возможность изучения новых функций и обновлений.
• Путеводитель по первым шагам работы с порталом.

Уведомления (колокольчик)

• Отображение системных и пользовательских уведомлений.
• Возможность фильтрации и настройки уведомлений.
• Рабочая механика: прочитал – выполнил – удалил.

Открытые линии (значок стрелочек)

• Интеграция с мессенджерами и социальными сетями (WhatsApp, Telegram, Facebook и др.).
• Организация коммуникации с клиентами из разных каналов в одном интерфейсе.
• Настройка распределения обращений и ответственных сотрудников.

Чаты и звонки

• Возможность общения с коллегами в чатах и видеозвонках.
• Создание индивидуальных и групповых чатов.
• Инструменты для проведения видеоконференций с клиентами.

Видеоконференции

• Организация видеозвонков с возможностью приглашения внешних участников.
• Демонстрация экрана во время встречи.
• Интеграция с календарем для планирования встреч.

Пошаговая инструкция по работе с правым меню

Работа с уведомлениями

1. Откройте колокольчик в правом верхнем углу.
2. Просмотрите новые уведомления.
3. Отработайте задачу или удалите уведомление, если оно не требует действий.

Использование открытых линий

1. Перейдите в раздел "Открытые линии".
2. Выберите канал для интеграции (WhatsApp, Telegram и др.).
3. Назначьте ответственных за обработку обращений.

Организация видеоконференции

1. Перейдите в раздел "Чаты и звонки".
2. Выберите "Создать видеоконференцию".
3. Отправьте ссылку участникам и запустите встречу.

Практическое применение

• Менеджеры могут быстро реагировать на входящие сообщения и задачи через уведомления.
• Команды могут организовывать внутренние и внешние встречи с помощью видеоконференций.
• Специалисты поддержки могут обрабатывать заявки клиентов через открытые линии.

Заключение

Правое меню Битрикс24 – это удобный инструмент для взаимодействия с системой, коллегами и клиентами. Его грамотное использование помогает повысить эффективность работы и не пропустить важные уведомления и события.